Retours & Échanges

Chez Grungemama, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un avoir.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes soient encore attachées.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.